宜昌首次发放稳岗补贴启动短视频大赛培育“网红导游” _宜昌导游有“鱼”更有“渔”

2022-06-23 18:30:07 　作者：宜昌旅游来源：宜昌文化和旅游局

日前，宜昌市政府出台《宜昌市加大纾困帮扶力度促进市场主体恢复发展若干措施》，提出对坚守岗位的高级、中级导游和初级外语导游发放稳岗补贴，这是宜昌首次把导游人员纳入财政拨款补助中。
　　《措施》出台后，市文化和旅游局迅速发布《宜昌市导游稳岗补贴发放办法》，并受理资料申报。
　　以此同时，导游短视频培训、“千名导游说宜昌”抖音创作大赛等一系列“云游”活动乘势推出。
　　“授人以鱼不如授人以渔，在疫情和新业态加速的双重危机下，我们导游要有‘鱼’，更有‘渔’。”市文化和旅游局副局长肖发喜说。
　　疫情下导游生存“受困”
　　6月13日晚，宜昌导游雷闵华接到了一通来自南京的电话。
　　电话那头是十年前他接待过的游客。当时他带着这群游客游览长江三峡，结下了深厚的友谊，离别前他们约定：十年后宜昌再聚。
　　通话时，雷闵华百感交集：“有人说疫情来了，导游失业了；也有人说以后一部手机就能出游，不需要导游了；但在我心里，无论时代怎么变，导游始终是有意义的，它值得我们去坚持、坚守。”
　　2009年入行的雷闵华见证了宜昌旅游最辉煌的年代。“每天带不同的游客，五点多就要起床，半夜才回到家。”2015年，雷闵华考取了高级导游等级证，成为湖北省最年轻的国家高级导游之一。
　　2020年初，突如其来的疫情，让旅游业深受重创。
　　宜昌旅游行业先后经历了五次歇业停工，全市180多家旅行社大部分处于“停摆”状态，3500余名导游人员生存困难。
　　雷闵华介绍，疫情爆发后，有的导游转行，但更多的仍在坚守。无团可带的日子里，导游在朋友圈卖面膜、跑外卖、打短工，但只要旅游业稍一恢复，他们又出现在岗位上。
　　“宜昌的导游是深爱这个职业的。”言语间，雷闵华难掩忧伤。
　　同样，在因疫情艰难为生的顺达国际旅行社，总经理朱光英桌上时不时会出现一份离职书。
　　朱光英总是细心询问他们将来的打算，若是有更好的去处便送上祝福，但如果只是因为心灰意冷，朱光英则默默地将离职书收进抽屉。“离职书先放我这儿，如果你想回来，随时可以回来。”
　　朱光英说，导游们的艰难她感同身受，但她最担心的不是没有旅游团，而是行业后继无人。“人才都转行了，即便将来旅游业恢复，也是元气大伤。要是没有优秀的人才，行业还有什么未来呢？”
　　首次为导游人员发放补贴
　　导游们的艰难，上级政府、主管部门也是看在眼里急在心上。
　　宜昌市文化和旅游局副局长肖发喜介绍，疫情发生之初，宜昌导游们就自发地筹集口罩，通过国际航班带回宜昌，无偿捐献给疫情防控一线；两年来，导游们争当社区志愿者、新春灯会志愿者、开展“学雷锋”志愿服务、参加“导游线上说宜昌”视频大赛……即便生存困难，他们依旧践行着导游的社会责任与担当。
　　“他们是最美的宜昌形象代言人，职能部门要做他们疫情风雨路上的‘撑伞人’。”肖发喜说。
　　为了缓解导游生存困境，宜昌市文化和旅游局积极对接省文旅厅，主动服务企业用好《湖北省促进服务业领域困难行业恢复发展若干措施》等相关政策；先后三次召开宜昌文旅发展联盟会议，邀请市总工会、市税务局、市人社局等相关部门支招，帮助企业纾困解难。
　　6月6日，宜昌市委市政府出台了《宜昌市加大纾困帮扶力度促进市场主体恢复发展若干措施》，提出对坚守岗位的高级、中级导游和初级外语导游发放稳岗补贴。
　　6月7日，宜昌市文化和旅游局迅速印发了《宜昌市导游稳岗补贴发放办法》，细化了补贴范围、补贴期限、申报条件、申报流程和监督管理细则，并开始受理资料申报。
　　《办法》明确，高级导游每人每月发放1500元，中级导游每人每月发放800元，初级外语导游每人每月发放500元；与旅游企业签有劳动合同或在宜昌市导游协会注册，且在我市执业的高、中、初级外语导游均可申报。
　　“这是宜昌首次把导游人员纳入财政拨款补助中，这既是一场及时雨，更为稳定我市导游队伍、避免人才流失，疫后旅游经济重振储备了力量。”肖发喜说。
　　《办法》出台后，立马刷屏了导游们的朋友圈。当天身在海南的高级导游安静（化名）买了最早一班航班飞回宜昌，连夜翻出导游证等从业证明，整理申报资料。
　　“等这一刻等太久了。”安静说。
　　“真金白银”重燃行业希望
　　6月14日，宜昌市骨干导游培训班在宜昌市委党校开班。
　　这并不是疫情后宜昌第一次组织导游技能培训，但《办法》的出台让这次技能培训多了几分振奋人心的色彩。
　　当天，高级导游赵晓龙早早来到党校。此时，签到处已经排起长队。开班仪式上，全市300余名高级、中级和初级外语导游悉数到齐。
　　“明显感受到大家的精神和状态不一样了，眼里像有了光。”赵晓龙说，两年来，很多导游想过转行，但大多数舍不得离开。
　　“宜昌的旅游环境、导游的从业环境优于许多城市。”赵晓龙坦言，某些地方导游依旧面临“低价”等恶性竞争，但宜昌旅游环境很好，旅游企业规范、职能部门监管到位，让导游愿意长期从事这个行业。
　　疫情发生后，宜昌市文化和旅游局多次“以奖代补”，先后举办宜昌导游手机摄影大赛、短视频大赛等，激发导游的工作热情。在“2021微信视频号全国导游文旅直播大赛”、“秀美宜昌我代言”宜昌旅游形象大使选拔中，宜昌导游均取得优异成绩。
　　这一次，稳岗补贴更是把“真金白银”发到导游手中。开班前，肖发喜向导游们介绍了补贴标准、补贴时间、申报条件以及审核兑现的方式。
　　“只要是符合补贴条件的导游人员都可以申报，资格审核后在宜昌市文化和旅游局官网公示5个工作日后按月兑现。”
　　话音未落，全场爆发雷鸣般的掌声。“稳岗补贴犹如一针强心针，让导游看到了希望，更是有了家的归属感。”赵晓龙说。
　　激励人人争做“网红导游”
　　培训班上，《手把手教你拍抖音短视频》《玩转抖音直播间》等新媒体课程备受欢迎。
　　“授人以鱼不如授人以渔，‘鱼’和‘渔’我们希望都能带给大家。”肖发喜说，在“全民创作”时代，帮助导游掌握玩转新媒体不仅有助于导游度过旅游空窗期，更能培育新时代的“网红导游”。
　　课堂上，讲师列举西安秦始皇兵马俑博物馆导游张斌，通过直播、短视频等介绍陕西的旅游资源和历史文化，在抖音上收获超过800万粉丝。杭州小黑诸鸣、普陀山小帅等都是通过解说当地的旅游景点成为流量大咖，粉丝已超千万。
　　宜昌不少导游同样主动“触网”。雷闵华去年8月创建了抖音账号“三峡小雷”，凭着做导游的经验，讲起三峡大坝、屈原故里等地方文化头头是道。不到一年时间已有1.3万粉丝，视频点赞量超过8.1万。
　　“疫情加快了旅游业的转型升级，导游不用再坐等景区或旅行社委派，只要利用短视频就可以把讲解变为推广、把带团变为宣传、把实景变为云端。”雷闵华说，他发布的一条三峡大坝的讲解视频，点赞人数超过2.1万，比疫情前带团半年的人数还多。
　　去年至今，市文化和旅游局、市导游协会多次鼓励导游争做“网红导游”。开展开设“宜旅课堂”线上直播培训、“导游线上说宜昌”视频大赛、培育“网红经济”和抖音探店达人，激励导游转型，探索“吃、喝、游、玩”结合的新路线。
　　本月，市文化和旅游局还将启动“千名导游说宜昌”、“听见宜荆荆恩”等系列“云游”活动，挖掘有潜力的网红导游，培养能创新、能创作、能讲解的复合型旅游人才，掀起人人争做新时代“网红导游”的高潮。